Condiciones de Uso y Contratación
Última actualización: 16 de junio de 2020
1.- Titularidad
Este sitio es propiedad y está operado por Catalina Benejam Moll (en adelante Androna Menorca), con domicilio en Calle Seminari 3, CP 07760, Ciutadella de Menorca, Illes Balears, España.
DNI: 41739939-E
Correo electrónico: info@andronamenorca.com
2.- Aceptación
Esta tienda online (en adelante el Servicio) está disponible para cualquier usuario, para su consumo propio y sujeta a los siguientes términos y condiciones: estas Condiciones de Uso y Contratación, nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.
Cuando usas el Servicio, aceptas nuestros términos y condiciones y con ello te comprometes a no usar el Servicio para fines ilegales.
Por otro lado, te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras. Podrás acceder a dichos documentos en cualquier momento solicitándolo en: info@andronamenorca.com
3.- Descripción del Servicio
A través del Servicio, Androna Menorca permite la compra de ropa y accesorios diversos para hombres y mujeres de diversas marcas reconocidas. Asimismo existe una categoría outlet con precios especiales para los usuarios.
El idioma en el que se perfeccionará el contrato entre Androna Menorca y el comprador será el castellano.
El proceso de compra en la tienda online será el siguiente:
- El usuario podrá seleccionar los productos que desee adquirir a través de la página web de Androna Menorca.
- Una vez realizada la selección, podrá ver todos los productos en su cesta de la compra. Podrá seguir añadiendo productos o descartar las prendas seleccionadas previamente. Se permite incluir un cupón de descuento en caso de disponer de uno. Además, en este apartado podrá ver la cantidad total a pagar y los gastos de envío antes de tramitar el pedido.
- A continuación, el usuario deberá completar el formulario con sus datos personales, detalles de facturación y dirección de envío, elegir el medio de pago y aceptar los términos y condiciones de la tienda online antes de finalizar el pedido y realizar el pago.
Durante el proceso de compra el usuario podrá modificar el número de unidades, cambiar la dirección de entrega y facturación, la forma de pago y el sistema de entrega y los elementos de personalización de la prenda si los hubiera. Para ello deberá retroceder en el botón correspondiente, cuando sea posible y antes de la aceptación definitiva de la compra.
Una vez realizada la compra, ésta se confirmará mediante el envío de un correo electrónico, en un plazo máximo de 24 horas, a la dirección que el usuario haya indicado. En el mismo se indicará el producto comprado, su importe, impuestos aplicables, gastos de envío, la forma de pago, el lugar y plazo entrega y los términos y condiciones aplicables.
4.- Enlaces externos
Puede que desde el Servicio se te envíe a otros sitios web a través de enlaces. Sin embargo, Androna Menorca no controla esos sitios o su contenido, que de hecho están sujetos a sus propios términos y condiciones. Por tanto, Androna Menorca no es responsable de la calidad, veracidad o exactitud de esos sitios.
5.- Edad
En cuanto al uso del Servicio, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizarlo de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.
Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.
6.- Propiedad intelectual e industrial
6.1.- Contenido propio
El contenido y la información del Servicio (incluyendo el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, nombres comerciales y cualesquiera elementos que aparecen en la web), así como la infraestructura utilizada para proporcionar tal contenido e información, es titularidad exclusiva de Androna Menorca o posee las licencias oportunas para su uso.
Además, no se cede al cliente ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el sitio web ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.
Para cualquier otro uso del contenido del Servicio necesitas nuestro consentimiento previo por escrito.
6.2.- Contenido de usuario
Como usuario puedes contribuir al Servicio de diversas maneras, tales como enviar correos electrónicos o enviar sugerencias (en adelante “Contenido”).
Podemos usar ese Contenido de distintas maneras, por ejemplo mostrarlo en el sitio web, reformatearlo, traducirlo a otros idiomas, editarlo para aportar claridad, corregir errores gramaticales, crear obras derivadas a partir de él, promocionarlo y distribuirlo.
Por tanto, el Contenido sigue siendo de tu propiedad pero al enviarlo concedes a Androna Menorca una licencia de uso mundial, no exclusiva, gratuita, hasta la retirada del contenido, transferible y sublicenciable sobre ese Contenido.
6.3.- Comentarios y reseñas
Androna Menorca proporciona espacios de comentarios y reseñas en el apartado del blog de la propia web, estos espacios también están sujetos a estas Condiciones de Uso y Contratación así como a nuestra Política de Privacidad.
Como usuario del servicio serás el único responsable del uso que hagas de ellos y los utilizarás por tu cuenta y riesgo. Androna Menorca no editará ni controlará los mensajes de los usuarios publicados o distribuidos en el sitio web ni asumirá responsabilidad ni obligación alguna por dichos mensajes de los usuarios, más allá de lo previsto legalmente.
No obstante, Androna Menorca se reserva el derecho de poder eliminar los mensajes y el contenido de los usuarios. En esos espacios de opinión no podrás publicar ningún contenido que sea falso, ilegal, engañoso, injurioso, difamatorio, obsceno, pornográfico, indecente, acosador, intimidatorio, contrario a los derechos de privacidad o publicidad, abusivo o fraudulento.
En todo caso, recuerda que al acceder o usar el Servicio podrás verte expuesto a contenido de otros usuarios que podría ser ofensivo, obsceno, impreciso, censurable o inadecuado por cualquier otra razón. Androna Menorca no suscribe dicho contenido ni puede refrendar su precisión.
7.- Entrega del producto y disponibilidad
Realizamos entregas en todo el territorio español, concretamente Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla y España Peninsular a través del servicio de mensajería de Correos Exprés y Trablisa Exprés.
La fecha de entrega en tu domicilio puede cambiar en función de la disponibilidad del producto escogido, el almacén de origen, la zona de envío u otras circunstancias concretas de cada pedido. También puede cambiar por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Dicho esto, los plazos de entrega habituales serán:
- Menorca: 1 día hábil
- Islas Baleares a excepción de Menorca: 2 días hábiles
- España Peninsular: 3-5 días hábiles
- Ceuta, Melilla e Islas Canarias: 5 días hábiles
En cualquier caso, recuerda que las entregas se realizan todos los días de la semana excepto sábados, domingos y festivos y siempre en horario de oficina.
Por otro lado, si el producto comprado no estuviese disponible, se informará de ello al consumidor a través de la web y el mismo no podrá ser seleccionado durante el proceso de adquisición o compra.
8.- Precio e impuestos
Los precios de los productos ofertados en Androna Menorca están indicados en euros (€), grabándose sobre el precio de los productos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra.
En todo caso, la operación podría estar exenta o no sujeta a IVA en función de tu país de residencia o la condición en la que actúas. Por ello, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto.
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en la página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que Androna Menorca intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en la página web son correctos, pueden producirse errores.
Si se descubriese un error en el precio de los productos que el cliente haya encargado, Androna Menorca tras informarle lo antes posible, le dará la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si Androna Menorca no logra ponerse en contacto con el cliente, el pedido se considerará cancelado y le serán reembolsadas íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
Androna Menorca no está obligado a suministrar productos (incluso aunque se haya enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el cliente como precio incorrecto.
Dadas las particularidades de la compra online, el precio de los productos señalado en la página web se refiere única y exclusivamente a las compras realizadas en el mismo, sin que tenga por qué coincidir con el precio de venta al público de los establecimientos de Androna Menorca. De acuerdo con lo anterior, el precio señalado en la página web sólo se considera vinculante para las compras online y en modo alguno vincula a los establecimientos de Androna Menorca.
Los precios de los productos pueden variar, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya haya sido enviada una Confirmación de Envío.
Por último, el comprador se compromete a un uso diligente y de buena fe del sitio web, a satisfacer el pago del precio establecido y se responsabiliza de la veracidad de los datos suministrados requeridos para la transacción.
Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros al siguiente email: info@andronamenorca.com
9.- Gastos de envío
A los precios indicados para cada producto o prenda debe añadirse una cantidad fija por los gastos de envío, esta cantidad se indicará en cada caso durante el proceso de compra.
En este sentido, todos los envíos que se realicen a Menorca serán gratuitos con independencia del importe del pedido.
Por otro lado, para aquellos pedidos cuyo importe sea superior a 60€, los gastos de envío serán gratuitos.
Por último, si el importe es inferior a 60€, para pedidos que no sean de Menorca, el coste de los gastos de envío será de 3€.
10.- Forma de pago
El pago de los productos adquiridos se deberá hacer, en su totalidad, por adelantado y mediante:
- Tarjeta de crédito y débito VISA o Mastercard
- Paypal
En este sentido, Androna Menorca informa a los titulares de las tarjetas de crédito y débito que las transacciones en la tienda online se realizan a través de una pasarela de pago segura, utilizándose la tecnología TLS para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos.
11.- Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos
11.1.- Derecho de desistimiento
El cliente puede ejercitar su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales a la entrega del producto.
Si bien, de acuerdo al artículo 103, letra e del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, éste no podrá ejercitarse sobre las prendas catalogadas como “ropa interior” al entenderse que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud y de higiene.
11.2.- Devoluciones y reembolsos
Para la devolución de los productos con motivo del ejercicio del derecho de desistimiento, el cliente deberá devolverlos o entregarlos, cuidadosamente empaquetados e incluyendo albarán de entrega a Androna Menorca, o a una persona autorizada por el Servicio a recibirlos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento.
En estos casos, el cliente soportará los costes directos de devolución de los bienes.
Si una vez recibido el producto el mismo llegara dañado o en malas condiciones, Androna Menorca te permite cambiarlo por uno nuevo en un plazo de treinta (30) días naturales a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando se haya comunicado tal hecho en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, sin que suponga ningún coste adicional para el comprador.
Para la devolución de artículos que resultaran defectuosos, éstos deberán empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega.
Si la misma no pudiera realizarse por correo postal ordinario, una vez que la solicitud haya sido confirmada, el transportista se pondrá en contacto contigo para concretar el día y la hora de recogida, sin cargos adicionales.
Por otro lado, si la talla del producto no es la correcta o por error te fuera entregado un producto distinto al solicitado, comunícalo en info@andronamenorca.com y se te entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para ti.
El abono del dinero se efectuará por el mismo medio que se realizó el pago. Una vez haya llegado a nuestra central y se compruebe que está en perfecto estado, se hará el abono del dinero.
En cualquier caso, para las devoluciones, contacta con nosotros en info@andronamenorca.com
12.- Validez de las ofertas
Los productos ofertados por Androna Menorca, y los precios de éstos, estarán disponibles para su adquisición mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de esta web.
En todo caso, Androna Menorca se reserva el derecho de efectuar en el Servicio las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.
Androna Menorca se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo.
Te informamos que a pesar de las actualizaciones que se realizan a los precios del Servicio, éstos podrían contener errores. Corregiremos con prontitud todos los errores que aparezcan, pero no serán vinculantes con el Servicio.
13.- Seguridad
Como se ha indicado anteriormente, todo el procedimiento de compraventa, así como la transmisión de tus datos personales y los sistemas de pago, se efectúa en una página segura y de forma cifrada a través del protocolo TLS.
Garantizamos la seguridad del Servicio conforme a los presentes conocimientos tecnológicos. Sin embargo, Androna Menorca no puede garantizar la total seguridad futura del Servicio. En todo caso, sí nos comprometemos a subsanar y a implementar las medidas correctoras oportunas para corregir un posible fallo de seguridad lo antes posible.
Te comprometes a notificar a Androna Menorca, de forma inmediata y a través del email info@andronamenorca.com, cualquier situación que pudiera conducir a la suplantación de la identidad de un usuario.
14.- Modificaciones y nulidad
Podremos actualizar los términos y condiciones del Servicio en el futuro, así como características y funciones del propio Servicio.
Te informaremos sobre los cambios en los términos y condiciones colocando un aviso en un lugar prominente de nuestro sitio web y/o por correo electrónico.
Si cualquier cláusula incluida en estos términos y condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirán los términos y condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
15.- Reclamaciones y acciones derivadas del contrato
Hasta donde sea posible, este Servicio se rige por la legislación española y en caso de controversia entre las partes, éstas se someten a los Juzgados y Tribunales de Ciutadella de Menorca.
Aún así, con el fin de simplificar la resolución de reclamaciones por la vía civil y reducir costes, no excluimos la posibilidad de someternos ante un Arbitraje de Equidad de la Corte de Arbitraje de las Cámaras de Comercio e Industria.
En este sentido, y según la normativa aplicable, Androna Menorca informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: http://ec.europa.eu/odr
16.- Atención al cliente
Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros mediante:
Email: info@andronamenorca.com
Dirección: C/ Seminari 3, CP 07760, Ciutadella de Menorca, Illes Balears, España
ANEXO – Modelo para ejercer el derecho al desistimiento
Catalina Benejam Moll (en adelante Androna Menorca)
41739939-E
C/ Seminari 3, CP 07760, Ciutadella de Menorca, Illes Balears, España
Mediante el siguiente documento le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien/servicio _____________________________ firmado con Uds. el día ___ de _______________ de ____________.
Datos personales del cliente (rellenar en mayúsculas)
Nombre y apellidos _____________________________________________________
Domicilio _______________________________________ Nº __ Piso ____ Pta. ____
C. Postal __________________ Población ___________________________________
Provincia ________________________________ Teléfono ____________________
Correo electrónico ______________________________________________________
Este documento únicamente tendrá efecto hasta los catorce (14) días naturales desde la recepción del producto o desde la contratación, en el caso de servicios.
Fecha __________________________
Firma:
Cuando nos envías el documento de desistimiento, aceptas que recopilemos y tratemos tus datos personales según lo establecido en nuestra Política de Privacidad. Recogemos los datos con la finalidad de poder atender tu petición como cliente, siendo la base legal para ello el contrato. En cualquier caso, puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tu tratamiento, oposición y portabilidad de tus datos mediante correo postal o electrónico, según lo indicado en nuestra Política de Privacidad.